Liektoyota.com – Surabaya. Bengkel resmi Liek Toyota Surabaya cabang Indrapura dan Mojokerto meraih sertifikasi TSM (Toyota Customer Service Workshop Management) Kodawari dari Toyota Astra Motor (TAM). Salah satu hal yang diperhatikan Toyota adalah pelayanan jasa bengkel sehingga Toyota melakukan sertifikasi TSM Kodawari. Dengan adanya TSM Kodawari maka bengkel Toyota mempunyai standarisasi pelayanan Toyota Customer Service Management (TSM).
 

Foto bersama acara penyerahan plakat lulus TSM Kodawari Liek Toyota Surabaya

 
TSM Kodawari sendiri merupakan sebuah program di mana aktivitas proses improvement dilakukan secara fokus menuju kondisi yang ideal untuk memperkuat kinerja bisnis dan kepuasan pelanggan. Dalam mendapatkan TSM Kodawari harus melalui 4 tahap evaluasi yaitu self assesment oleh cabang, assesment oleh kantor pusat main dealer, assesment oleh ATPM, dan evaluasi dari mystery shopper.

Bengkel Liek Toyota Surabaya cabang Indrapura dan Mojokerto berhasil dengan baik melewati 4 tahap evaluasi tersebut dan penyerahan plakat TSM Kodawari diadakan pada hari Selasa, 10 Januari 2012 di Liek Toyota Surabaya cabang Indrapura.

 
Serah Terima Plakat TSM Kodawari ke Kacab Toyota Surabaya Cabang Indrapura Penyerahan Plakat ke Kabeng Toyota Surabaya Indrapura
Serah terima TSM Kodawari : Chusnan, Kepala Cabang Liek Toyota Surabaya cabang Indrapura bersama Ricky Martawijaya, Aftersales Division Head Auto2000 Serah terima TSM Kodawari : Sentot, Kepala Bengkel Liek Toyota Surabaya cabang Indrapura bersama Chusnan, Kepala Cabang Liek Toyota Surabaya cabang Indrapura
Penyerahan Plakat Kacab Liek Toyota Surabaya Cabang Mojokerto Penyerahan Plakat ke Kabeng Liek Toyota Cabang Mojokerto
Serah terima TSM Kodawari : Rezza, Kepala Cabang Liek Toyota Surabaya cabang Mojokerto bersama Ricky Martawijaya, Aftersales Division Head Auto2000 Serah terima TSM Kodawari : Agus, Kepala Bengkel Liek Toyota Surabaya cabang Mojokerto bersama Rezza, Kepala Cabang Liek Toyota Surabaya cabang Mojokerto

 
” Apresiasi ini merupakan kebanggaan buat seluruh karyawan Liek Toyota Surabaya dan Mojokerto karena diperoleh dari hasil kerja keras para seluruh karyawan Liek Toyota Surabaya dengan harapan dapat terus terdepan dalam pelayanan bengkel Liek Toyota Surabaya dan memberikan kepuasan bagi pelanggannya,” ujar Chusnan Kepala Cabang Liek Toyota Surabaya cabang Indrapura.